Krefelds neue Strategie: Künstliche Intelligenz in der Verwaltung

Kommunale Verwaltungen befinden sich heute in einem Spannungsfeld vielfältiger Fragestellungen. Unter den Stichworten E-Government und Smart City sollen die Potenziale der technologischen Entwicklungen für die Dienstleistungen der Verwaltung und für die Gesamtstadt genutzt und gestaltet werden.

Dabei führt in Zukunft kein Weg am Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) vorbei. Deren Nutzung muss in einem städtischen Rahmen aber klaren Vorgaben folgen und strategisch festgeschrieben werden. Der potenzielle KI-Einsatz in der Kommune erstreckt sich auf Bereiche der Smart City (Umweltsensoren, Verkehrsflüsse o. Ä.) und Belange der inneren Verwaltung (z. B. Bürgerservice). Zu berücksichtigen sind Datenmanagement, Infrastruktur, ethische Grundsätze sowie die Beteiligung der städtischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie auch der Bürgerinnen und Bürger. Die Stadtverwaltung Krefeld hat am 04.09.2024 den Fortschritt bei der KI-Strategie als wichtigen Meilenstein den politischen Vertretern vorgestellt.